Noorus Spa Hotel - Narva-Jõesuu, Ida-Viru maakond

Fred K.

Spa oli tegelikult hea, 5 toru ja suur bassein ja rohkem tegevust. Saab ka minna välja basseini, sauna, saunu jagub seal küllaga, sauna aladel on ka basseinid ja mullivannis. Spa üks korrusel seal baaris kus sa tellida süüa ei ole nii hea, tellisime jäätise kokteili ja seal oli piima maitset aga kõlbas ikkagi. Peale spa on ka mängutuba ja all korrusel on paar ja söögikoda, kahjuks pole söögid kiita, vähe valikut ja kuiv.Magamine on üsna kehv eriti lahtikäiev voodi ja diivan, väga kõva on nii magada, kuid voodid on pehmed.

Eva L.

Väga tore SPA. Saunamaailm on suur, bassein mõnus. Seal oli ka väga soe vann, mis minusugusele külmakartlikule hästi sobib :). Hommiku- ja õhtusöök head. Veemaailmas piisavalt torusid, aga teismeline ütles, et oleks võinud isegi mõni rohkem olla. Mina olin rahul :).

Liia J.

Vanasti väga heal tasemel koht on muutunud ja mitte paremaks. Huvitav ja uus olukord oli see, et tulles puhkama, ei ole võimalik hotellis õhtul einestada, tuleb leida õhtusöök väljaspool hotelli! Pubisse minnes öeldi, et lauad on kõik broneeritud. Paraku meie seda ei teadnud, et midagi broneerima peab ning tulles sai ka vastuvõtus küsitud, kas pubi on lahti ja sinna saab, keegi ei rääkinud mingist broneerimisest midagi. (tänu sellele ei broneerinud ka resto lauda)Ja ega vist ei saadudki aru midagi ka. Üleüldse on ajuvaba mingisugune broneerimine kuskile pubisse! Oli seal veel teisigi sama probleemiga keda kohtasime hiljem samuti tanklas söömas! 😀 Absurdne. Ainus kiitus läheb pubi teenindaja poistele, kes olid väga abivalmid ning üritasid meile kohta leida. Tuba ootasime ka omajagu, kuna koristati, kuid tuppa jõudes väga aru ei saanud, mida seal siis koristati..Midagi on läinud valesti teil seal ja mingit head emotsiooni see koht enam ei tekita.

Grete K.

Kõik oli meeldiv ja toit oli imemaitsev.Väike tõrvatilk meepotti oli veekeskuse letis olev teenindaja kes käitus ebameeldivalt kui minu ema kellel on kuulmislangus ei saanud aru et küsiti mitu rätikut vaja...selle peale vangutas teenindaja pead ja pööritas silmi...sama koges ka minu abikaasa kes ei osanud käepaela masina avasse minna...soovitan teha muud tööd sellel teenindaja kui ei meeldi teenindamine

Игорь ?.

Ma ei soovita Noorus Spa hotellis ööbida!
Kui hindate oma autot ja närve, hoidke sellest kohast eemale. Meie siinsete sõprade auto sai vigastada parklas, mis muide kuulub hotellile! Kui nad registratuurist abi palusid, ignoreeriti neid täielikult. Ei mingit kaamerakaadrit, ei mingit katset seda välja mõelda, isegi mitte minimaalset töötajate huvi!

Jääb mulje, et nad ei hooli siinsetest külalistest üldse. Teie probleemid on lihtsalt teie probleemid. Kuidas saab selline suhtumine olla normiks kohas, mis nimetab end “high-end hotelliks”?

Ohutus? Null. Vastutus? Null. Kliendikesksus? Unusta ära. Keegi siin ei mõtle teid aidata, isegi kui kahju tekitati otse nende territooriumil.

Kui juhtkond seda loeb, mõelge sellele: vastutate oma külaliste eest. Ja kui sa ei hooli, peaksid inimesed teadma, et nad peaksid sind vältima. Sellise suhtumisega hotell ei ole usaldusväärne!

Andrus K.

Spa hotell – Puhkuse asemel pettumus

Kahjuks ei saanud meie külastus Spa hotellis oodatud lõõgastust ja kvaliteetset teenindust, mida sellise koha puhul eeldaks. Esmamulje oli küll kena, kuid teeninduse tase jättis kõvasti soovida.

Üheks suurimaks probleemiks osutus kehv teenindus. Meeskond ei paistnud olevat piisavalt koolitatud, et tulla toime külaliste vajadustega, ja kommunikatsioon oli keeruline, kuna enamus personalist ei valdanud eesti keelt. Keelebarjäär tekitas mitmeid arusaamatusi, mis omakorda viisid ootamatult pikale ja ebameeldivale kogemusele.

Lisaks tekitas frustratsiooni see, et pubi oli täiesti tühi, kuid vaatamata sellele nõuti, et laudade kasutamiseks oleks vaja eelnevat broneeringut. See oli täiesti arusaamatu ja tundus ebaõiglane, kuna vabu kohti oli rohkesti ning ruum seisis tühjana. Selline korraldus tekitas lisapingeid ja andis mulje, et külastajate mugavus pole teenindajatele tähtis.

Kõige suuremaks pettumuseks oli aga meie toidutellimus. Pärast 60 minutit ootamist saabus meie tellitud pitsa, mis oli täielikult tooreks jäänud – keskus seest külm ja tainas halvasti küpsenud. Probleemi lahendamine ei läinud samuti libedalt. Meile pakuti ainult raha tagasi, kuid mingit muud kompensatsiooni või alternatiivset lahendust ei pakutud. Peale pikka ootamist ja suure näljaga jäime lihtsalt ilma korraliku toidukogemuseta.

Kokkuvõttes oli see külastus kaugel sellest, mida ühelt spa hotellilt oodata võiks – kehv teenindus, absurdne broneeringusüsteem tühjas pubis, tõsised keeleprobleemid ja toiduelamus, mis lõppes täieliku pettumusega. Loodetavasti võetakse tagasisidet arvesse ja tehakse parendusi, kuid meie kogemus jääb kahjuks negatiivseks.

Kylli K.

Suurepärase veekeskusega hotell. Mõnusad saunad ja sõbralik teenindus. Üllatas 4-realise 25m ujumisbasseini olemasolu. Väikelastele oma avar mängunurk
Laia valikuga ja ülihea hommikusöök.
Asukoht mere kaldal on lisaboonuseks eriti suvisel ajal.

Andreas

Saabusime spaasse pimedas ning siis ei olnud ümbritsevat ilu näha. Hommikul ärkasime, siis oli näha merd ja ilusat männimetsa. Koht on tõeliselt super. Kahjuks veekeskus koos liutorudega on avatud ainult nädalavahetuseti. Mõni töötaja eesti keelt ei rääkinud. Jäime väga rahule.